SİPARİŞ SÜREÇLERİ

www.mistcolor.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin oluşturulmasından teslimatına kadar tüm süreç aşağıdaki şekilde ilerlemektedir.

1. ÜRÜN SEÇİMİ

Satın almak istediğiniz ürünü www.mistcolor.com üzerinden seçerek ürün detaylarını, fiyatını, stok durumunu ve varsa ürün seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Ürünü sepete ekledikten sonra alışverişinize devam edebilir veya doğrudan ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

2. SEPET VE SİPARİŞ OLUŞTURMA

Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol ettikten sonra;

• Teslimat adresinizi,

• Fatura bilgilerinizi,

• Telefon ve e-posta bilgilerinizi,

• Varsa kampanya veya indirim kodunuzu,

• Kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini

kontrol ederek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişi tamamlamadan önce ürünler, adetler, fiyatlar, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar ekranda gösterilir.

3. ÖDEME

Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden size uygun olanı seçerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Ödeme onayının alınmasıyla birlikte siparişiniz sisteme alınır ve hazırlık süreci başlar.

Ödeme işlemlerinde kredi kartı veya banka kartı kullanılması halinde ödeme işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

4. SİPARİŞ ONAYI

Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileriniz sistemimize kaydedilir.

Siparişinizin durumunu, mümkün olması halinde üyelik hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişle ilgili önemli bilgilendirmeler kayıt sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden tarafınıza iletilebilir.

5. SİPARİŞ HAZIRLAMA

Ödeme onayının ardından siparişiniz depomuzda hazırlanmaya başlanır.

Ürünler;

• Stok kontrolü,

• Ürün kontrolü,

• Adet kontrolü,

• Paketleme

aşamalarından geçirilerek kargo gönderimine hazırlanır.

Siparişlerin eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanmasına özen gösterilmektedir.

6. KARGOYA TESLİM

Ürün sayfasında farklı bir teslimat süresi belirtilmediği takdirde siparişleriniz ödeme onayından sonra 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo firmasının taşıma ve dağıtım süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

7. TESLİMAT

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında;

• Paket dış yüzeyini kontrol etmenizi,

• Açıkça görülebilen bir hasar varsa kargo görevlisine bildirmenizi,

• Gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletmenizi

öneriyoruz.

Paketin dışından fark edilemeyen hasarlar veya ayıplı ürünlerle ilgili tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. SİPARİŞİM KARGODA GÖRÜNMÜYOR, NE YAPMALIYIM?

Siparişinizin kargoya verildiğine ilişkin bilgilendirme aldıysanız ancak kargo takip bilgilerinde hareket görünmüyorsa, kargo firmasının sisteme veri aktarım sürecinden kaynaklanan kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Sorunun devam etmesi halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 303 34 07

9. SİPARİŞİMDE EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN VARSA

Teslim aldığınız siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması halinde ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş bilgileriniz kontrol edilerek gerekli işlem başlatılır.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 303 34 07

10. SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargolama sürecine geçmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse, ürünün durumuna göre cayma ve iade süreçleri yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11. STOKTA OLMAYAN ÜRÜNLER

Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasında belirtilen stok durumu dikkate alınmalıdır.

Yüksek adetli siparişlerde veya stok miktarının yetersiz olduğu durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek stok ve tedarik durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

12. ÖN SİPARİŞ VE TEDARİK SÜRECİ

Ön sipariş veya tedarik sürecine bağlı olarak satışa sunulan ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen özel teslimat süresi geçerlidir.

Tedarik sürecinde öngörülemeyen bir gecikme meydana gelmesi halinde müşterimiz bilgilendirilir.

13. TOPTAN VE YÜKSEK ADET SİPARİŞLER

Toptan, bayi, salon veya yüksek adetli ürün talepleriniz için standart online sipariş dışında özel fiyat ve tedarik seçenekleri sunulabilir.

Yüksek adetli siparişlerde;

• Ürün stok durumu,

• Tedarik süresi,

• Özel fiyatlandırma,

• Kargo koşulları,

• Ödeme koşulları

sipariş öncesinde ayrıca değerlendirilir.

Toptan ve yüksek adetli siparişleriniz için:

[email protected]

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. KOZMETİK ÜRÜNLERDE SİPARİŞ SONRASI

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürün teslim alındığında ambalajın, koruyucu bandın ve güvenlik mührünün kontrol edilmesi önerilir.

Hijyen özelliği bulunan ürünlerin ambalajının açılması veya kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

SİPARİŞ SÜRECİNİZ KISACA

Ürünü Seç → Sepete Ekle → Adres ve Fatura Bilgilerini Gir → Ödeme Yap → Sipariş Onayı → Sipariş Hazırlanır → Kargoya Verilir → Teslimat

Siparişinizle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MİST COLOR

HAMDİ BORA CENBEK – MİST COLOR

Adres: Yenişehir Mahallesi Reyhan Caddesi No: 43 C Blok D:2 Sima Garden PENDİK / İSTANBUL
Telefon: 0850 303 34 07
E-posta: [email protected]
Web: www.mistcolor.com