KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL İADE KOŞULLARI

www.mistcolor.com üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır.

Ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun olması gerekmektedir.

2. AMBALAJI AÇILMIŞ KOZMETİK ÜRÜNLER

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle, ürünün ambalajının, koruyucu bandının, güvenlik mührünün veya hijyenik koruma unsurunun açılmış olması halinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Özellikle aşağıdaki ürünlerde ambalaj açıldıktan veya ürün kullanıldıktan sonra iade yapılamaz:

• Oje ve kalıcı oje ürünleri

• Jel ve polygel ürünleri

• Base coat ve top coat ürünleri

• Nail art ürünleri

• Tırnak bakım ürünleri

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• İpek kirpik ve takma kirpik ürünleri

• Kirpik yapıştırıcıları

• Kirpik lifting ürünleri

• Kirpik bakım ve uygulama ürünleri

• Ağda ve epilasyon ürünleri

• Cilt bakım ürünleri

• Profesyonel salon kullanım ürünleri

• Hijyen özelliği bulunan diğer kozmetik ürünler

Ürünün ambalajının açılması, koruyucu bandının veya güvenlik mührünün çıkarılması ya da ürünün kullanılması, ürünün hijyen niteliğini etkileyebileceğinden iade kabul edilmeyebilir.

3. İADE EDİLEBİLEN ÜRÜNLER

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve hijyenik özelliğini koruyor olması gerekir.

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Ambalajı açılmamış,

• Koruyucu bandı çıkarılmamış,

• Güvenlik mührü bozulmamış,

• Tekrar satışa sunulabilecek durumda,

• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte,

• Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte

gönderilmelidir.

4. ÜRÜNÜN KULLANILMASI

Ürün üzerinde kullanım, uygulama veya deneme yapıldığının tespit edilmesi halinde, ürünün niteliğine göre cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Özellikle doğrudan cilt, tırnak, kirpik, saç veya vücut üzerinde kullanılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin kullanılmış olması halinde hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmez.

5. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün taşıma sırasında zarar görmesi durumlarında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda ürünü kullanmadan önce [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız önerilir.

Ayıplı ürünlerde, ürünün ambalajının açılmış olması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. KARGO SIRASINDA HASAR

Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Paketin dışından fark edilemeyen hasarlar veya ürünün ayıplı çıkması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. İADE TALEBİ

İade veya cayma hakkı kapsamında işlem yapmak isteyen müşterilerimizin;

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 303 34 07

üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade işlemlerinde yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Kozmetik ürünlerde hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya güvenlik mührü bozulmuş ya da kullanılmış ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında iade alınmamaktadır.

Bununla birlikte ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

MİST COLOR

Yenişehir Mahallesi Reyhan Caddesi No: 43 C Blok D:2 Sima Garden
PENDİK / İSTANBUL

Telefon: 0850 303 34 07
E-posta: [email protected]
Web: www.mistcolor.com